Retningslinjer for angrerett

I henhold til loven om handel i nettbutikk har du som forbruker rett til å kansellere kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varene, men vi utvider denne retten til 30 dager fra leveringstidspunktet når du handler på www.shop.duxiana.no. Angreretten gjelder ikke spesialbestilte varer, og ikke dersom du har brukt/montert produktet.

For at angreretten skal gjelde, må produktet returneres i uendret stand og i uskadet originalemballasje. Produktet må ikke ha blitt brukt.

Dersom du skal returnere en vare under 10 kg er dette gratis for deg som kunde. Ønsker du å benytte deg av angreretten må du kontakte Kundeservice på telefon 90947857 eller mail bergen@duxiana.no, og du vil motta en forhåndsbetalt returseddel og følgeseddel med instruksjoner om hvordan du går frem. Du må skrive ut følgeseddelen og legge den i pakken sammen med varen, og returlappen må være teipet på utsiden av pakken. Du leverer deretter returforsendelsen til nærmeste postkontor.

Dersom du ønsker å returnere en vare over 10 kg ber vi deg kontakte Kundeservice for å få en returseddel og følgeseddel sendt til deg sammen med ytterligere instruksjoner om hvordan du går fram for å bestille henting.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke dersom varen er spesialbestilt til deg.
Når du mottar varen er det viktig å kontrollere den for feil eller mangler. Angreretten gjelder ikke dersom varen er brukt eller montert, eller originalemballasjen er kastet eller ødelagt. Det er derfor viktig at du åpner pakken forsiktig slik at emballasje eller varer ikke blir skadet. I tilfeller der varen er forseglet, må den være ubrutt.

Angreretten gjelder bare privatpersoner, ikke næringsvirksomhet.